Wenn Sie mit dem erhaltenen Anhänger nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn an uns zurücksenden. Diese Seite beschreibt das Vorgehen; sie ergänzt Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgaberichtlinie

Lieferzeit

Für jeden Online-Kauf als Privatperson haben Sie eine Frist von 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Anschließend haben Sie 14 Tage ab Ihrer Mitteilung Zeit, uns das Produkt zurückzusenden.

So gehen Sie vor

  1. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail mit an info@langres-remorques.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
  2. Wir übermitteln Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die Vorgehensweise für die Abholung oder Rücksendung.
  3. Der Anhänger muss in seinem Originalzustand, vollständig (Zubehör, Dokumente, Schlüssel) und nicht über die notwendigen Tests hinaus benutzt zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten des Anhängers übernimmt Langres Remorques bei Widerrufen innerhalb der gesetzlichen Frist, nach den mit unserem Kundendienst vereinbarten Modalitäten.

Ausschlüsse

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder auf Ihre Bestellung montierte Anhänger, noch für entsiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

Erstattungsrichtlinie

Erstattungsfrist

Wir verpflichten uns, Sie spätestens innerhalb von 14 Tage nach dem Datum, an dem wir von Ihrer Entscheidung unterrichtet wurden, zu erstatten. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis seiner Absendung verweigern. In der Praxis erfolgt die Rückerstattung meist innerhalb von 5 bis 8 Tagen.

Art der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, ohne Kosten für Sie. Sie umfasst den Produktpreis und die Standardlieferkosten.

Nicht konformes oder beschädigtes Produkt

Weist das Produkt einen Mangel auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, stehen Ihnen die in Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos: Wir bieten Ihnen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

Kontakt

Langres Remorques
30 allée des Platanes, 33320 Eysines, Frankreich
info@langres-remorques.com — Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, Samstag von 9:30 bis 17 Uhr.