Si el remolque recibido no le satisface plenamente, puede devolvérnoslo. Esta página detalla el procedimiento; completa el artículo 8 de nuestras condiciones generales de venta.
Política de devoluciones
Plazo
Para cualquier compra en línea realizada como particular, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificarlo. Después dispone de 14 días desde su notificación para devolvernos el producto.
Cómo proceder
- Infórmenos de su decisión por correo electrónico a info@langres-remorques.com, indicando su número de pedido.
- Le enviamos una autorización de devolución y el procedimiento para la recogida o el envío.
- El remolque debe devolverse en su estado original, completo (accesorios, documentos, llaves) y sin usar más allá de las pruebas necesarias.
Los gastos de devolución del remolque corren a cargo de Langres Remorques para los desistimientos ejercidos dentro del plazo legal, según las modalidades acordadas con nuestro servicio de atención al cliente.
Exclusiones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a remolques a medida o montados por encargo, ni a bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
Política de reembolso
Plazo de reembolso
Nos comprometemos a reembolsarle como máximo en los 14 días siguientes a la fecha en que nos informó de su decisión. Podemos aplazar el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío. En la práctica, el reembolso suele realizarse en 5 a 8 días.
Forma de reembolso
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en el pedido inicial, sin coste para usted. Incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar.
Producto no conforme o dañado
Si el producto presenta un defecto o no corresponde a su pedido, disfruta de las garantías legales descritas en el artículo 9 de las condiciones generales de venta. Escríbanos con su número de pedido y fotografías: le proponemos la reparación, la sustitución o el reembolso.
Contacto
Langres Remorques
30 allée des Platanes, 33320 Eysines, Francia
info@langres-remorques.com — de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y el sábado de 9:30 a 17:00.