Politique de confidentialité
Langres Remorques accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Langres Remorques, entreprise individuelle de Monsieur Gérard De Amorim, 30 allée des Platanes, 33320 Eysines (France), SIREN 897 474 789. Pour toute question relative à vos données : info@langres-remorques.com.
2. Données collectées
Selon votre usage du site, nous collectons :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, raison sociale le cas échéant ;
- Données de commande : produits commandés, montants, historique, factures ;
- Données de paiement : les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons ni ne recevons votre numéro de carte complet ;
- Données de demande de devis et de contact : votre adresse e-mail, votre nom et le contenu de votre demande ;
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectées par des cookies et traceurs soumis à votre consentement (voir article 7).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes, facturation, paiement, service client, garanties | Exécution du contrat |
| Établissement et envoi des devis demandés depuis le site | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Gestion des demandes de contact et des réclamations | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement |
| Envoi d’informations commerciales (lettre d’information) | Consentement |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Langres Remorques et, dans la limite de leurs missions, à nos prestataires : hébergeur du site, prestataire de paiement, transporteurs, prestataire d’envoi d’e-mails, outils de statistiques et, le cas échéant, d’emailing. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (paiement, statistiques, emailing) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- Compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion ;
- Demandes de devis et de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; le consentement est redemandé à l’issue de cette période.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de marketing déposés uniquement avec votre accord. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix au moyen du lien « Gérer le consentement » ou depuis notre politique de cookies. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus être disponibles.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@langres-remorques.com en joignant, en cas de doute sur votre identité, un justificatif. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, sauvegardes, prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons dans les meilleurs délais et nous notifions la CNIL conformément à la réglementation.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.